Über uns

Pro Vita Aktiv International SL, vielen Kundinnen und Kunden auch als Provitas bekannt, steht seit mittlerweile fast 20 Jahren für ein spezialisiertes Sortiment an qualitativ hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln. Unser Fokus liegt auf ausgewählten, hochwertigen Produkten, darunter hochdosierte Vitamine, Strophanthin Urtinktur und organisches Germanium.

Über viele Jahre hinweg hat sich Pro Vita Aktiv als vertrauensvoller und verlässlicher Anbieter alternativer und natürlicher Nahrungsergänzungsmittel sowie ausgewählter Spezialprodukte etabliert. Kundinnen und Kunden in vielen europäischen Ländern schätzen an Pro Vita Aktiv vor allem die Spezialisierung unseres Sortiments, die persönliche Erreichbarkeit unseres Teams und die zuverlässige Abwicklung ihrer Bestellungen. Wir versenden europaweit und legen großen Wert auf Kontinuität, Service und eine sorgfältige Betreuung unserer Kundschaft.

Wofür wir stehen

Unser Anspruch ist es, nicht einfach nur Produkte anzubieten, sondern für unsere Kundinnen und Kunden stets die bestmögliche Lösung zu erreichen. Qualität, Verlässlichkeit, Serviceorientierung und eine saubere Abwicklung stehen dabei im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit.

Wir verstehen uns als vertrauensvoller Versender ausgewählter alternativer und natürlicher Nahrungsergänzungsmittel sowie besonderer Spezialprodukte. Gerade in sensiblen und erklärungsbedürftigen Sortimenten wie Strophanthin Urtinktur und organischem Germanium legen wir großen Wert auf eine klare Produktdarstellung, auf persönliche Betreuung bei Fragen und auf einen Service, der auch nach der Bestellung erreichbar bleibt.

Viele Prozesse bei ProVitaAktiv sind über Jahre gewachsen und eingespielt. Gerade diese Erfahrung, verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch, ist ein wichtiger Bestandteil dessen, was unsere Arbeit und unseren Service auszeichnet.

Unser Team

Hinter ProVitaAktiv steht ein langjährig eingespieltes Team mit klaren Verantwortungsbereichen:

• Maria Metis – Fachberatung / Labor
• Lena Rober – Buchhaltung / Einkauf
• Maria Gonzalez – Kundensupport
• Sven Schröder – Kundensupport, IT, Onlineshop
• Marc West – Logistik / Lager
• Maga Jorges – Lager

Unser Team arbeitet seit langer Zeit eng zusammen und verbindet praktische Erfahrung mit einem hohen Anspruch an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice. So stellen wir sicher, dass von der Produktauswahl über die Bestellabwicklung bis hin zum Versand alle Abläufe mit der nötigen Sorgfalt begleitet werden.

Versand und Zuverlässigkeit

Wir versenden unsere Ware europaweit. Im Versand arbeiten wir mit DHL Express und UPS zusammen. Der Versand erfolgt von Mallorca aus per Luftfracht, damit Bestellungen zuverlässig und zügig auf den Weg gebracht werden können.

Bestellungen, die werktags bis 14:30 Uhr eingehen und mit einer Sofortzahlungsart wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna bezahlt werden, verlassen unser Haus in der Regel noch am selben Tag. Bestellungen per Vorkasse werden direkt am Tag des Zahlungseingangs versendet, sofern dieser an einem Werktag erfolgt.

Zusätzlich finden unsere Kundinnen und Kunden direkt auf der jeweiligen Artikelseite einen Hinweis, bis wann ein Produkt bestellt werden muss, damit der Versand noch am selben Tag erfolgen kann. Dort wird auch ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt, sodass die Bestellung zeitlich besser eingeplant werden kann.

Erreichbarkeit und Kundenservice

Wir sind werktags von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Unser Ziel ist es, Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten und unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Kundenzufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir versuchen jederzeit, im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu handeln und bei Fragen oder Anliegen zuverlässig weiterzuhelfen.

Kundenbewertungen

Einblick in die Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden finden Sie auch über unser Trusted-Shops-Profil: Zu unseren Bewertungen bei Trusted Shops.

Weitere Informationen finden Sie außerdem auf unserer Kontaktseite sowie im Impressum.