AGB
Condiciones Generales de Contratación & Información para el Cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precio y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Responsabilidad por defectos
- Derecho y jurisdicción aplicables
- Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de Pro Vita Aktiv International S.L. (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.
1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.
2.2 El cliente puede realizar pedidos a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor, aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del proceso de pedido. Además, el cliente puede hacer su pedido por correo electrónico, aceptando así la oferta del vendedor.
2.3 En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por correo postal o electrónico.
2.4 Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso, siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar el pedido.
2.5 Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.
2.6 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.
2.7 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo podrá ser el español.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precio y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.
4.2 Cuando los envíos se efectúen a países fuera de la Unión Europea es posible que, en casos particulares, se generen otros costes que el vendedor no estará obligado a asumir y que correrán a cargo del cliente. Estos comprenden, entre otros, los costes de la transferencia de dinero a través de entidades de crédito (p. ej. comisiones de transferencias y por conversión de moneda) o tasas o impuestos de importación (p. ej. derechos de aduana).
4.3 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.
4.4 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.
4.5 En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.
5.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.
5.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
5.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible .
6) Responsabilidad por defectos
6.1 En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6.2 En contraposición a lo anterior, lo siguiente se aplica a los bienes usados: las reclamaciones por defectos quedan excluidas si el defecto no se produce hasta un año después de la entrega de los bienes. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. Sin embargo, la reducción del período de responsabilidad a un año no se aplicará
- para los artículos que han sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso habitual y que han causado su deficiencia,
- para las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos del cliente, y
- en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.
6.3 Se pide al Cliente que reclame bienes entregados con evidentes daños de transporte al repartidor y que informe al Vendedor al respecto.
Si el Cliente no cumple con esto, no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía por defectos legales o contractuales.
7) Derecho y jurisdicción aplicables
7.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes del Reino de España, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
7.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
8) Resolución alternativa de litigios
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Mängelhaftung
- Anwendbares Recht, Gerichtsstand
- Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Pro Vita Aktiv International S.L. (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren oder Leistungen abschließt. Eigenen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, sofern nicht anders vereinbart.
1.2 Verbraucher oder Nutzer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die vor allem zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, sei es eine Privatperson oder eine rechtsfähige oder nicht rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts unmittelbar oder durch eine andere Person in eigenem Namen oder auf eigene Rechnung zu einem Zweck handelt, der ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Webshop des Verkäufers dargestellten Produktbeschreibungen stellen verbindliche Angebote des Verkäufers dar, die der Kunde durch seine Bestellung annimmt.
2.2 Der Kunde kann über das im Webshop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular Bestellungen aufgeben und damit das Angebot des Verkäufers annehmen. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular und nach Eingabe seiner persönlichen Daten gibt der Kunde durch Anklicken der Schaltfläche zum Abschluss des Bestellvorgangs die rechtsverbindliche Annahme des Vertragsangebots über die in seinem Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Darüber hinaus kann der Kunde seine Bestellung por correo electrónico abgeben und damit das Angebot des Verkäufers annehmen.
2.3 Der Verkäufer schickt dem Kunden innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung per Post oder E-Mail.
2.4 Bei der Annahme eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden zusammen mit den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform (z.B. per E-Mail, Fax oder Brief) zugesandt, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Der Vertragstext wird auch auf der Website des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden kostenlos eingesehen werden, indem er sich mit seinen Zugangsdaten in sein passwortgeschütztes Konto einloggt, sofern er vor der Bestellung ein solches Konto im Webshop des Verkäufers angelegt hat.
2.5 Bevor Sie eine verbindliche Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers aufgeben, kann der Kunde seine Daten jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Außerdem werden vor der Abgabe der verbindlichen Bestellung alle Daten noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.6 Die Auftragsabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatischer Auftragsabwicklung. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass er unter dieser Adresse die vom Verkäufer an ihn versandten E-Mails empfangen kann. Insbesondere bei Verwendung von Spam-Filtern hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass er alle E-Mails empfangen kann, die der Verkäufer selbst oder ein von ihm mit der Bestellabwicklung beauftragter Dritter an ihn sendet.
2.7 Wenn der Kunde als Verbraucher handelt, darf die Sprache, in der der Vertrag geschlossen wird, nur Spanisch sein.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbraucher haben im Allgemeinen ein Widerrufsrecht.
3.2 Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht einem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren einziger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses außerhalb der Europäischen Union liegt.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die vom Verkäufer angegebenen Preise sind Inklusivpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Soweit zusätzliche Liefer- oder Versandkosten anfallen, werden diese in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist es möglich, dass im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu tragen hat und die vom Kunden zu tragen sind. Dazu gehören u.a. die Kosten für die Überweisung von Geld über Kreditinstitute (z.B. Überweisungs- und Währungsumrechnungsgebühren) oder Einfuhrzölle oder Steuern (z.B. Zölle).
4.3 Der Kunde kann aus einer Vielzahl von Zahlungsarten wählen, die auf der Website des Verkäufers angeboten werden.
4.4 Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wird, ist diese sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.5 Wenn Sie die Zahlungsmethode "PayPal" wählen, wird die Zahlung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, gemäß den PayPal-Nutzungsbedingungen abgewickelt, die unter https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES abrufbar sind.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung der Waren erfolgt regelmäßig durch Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die in der Auftragsbearbeitung des Verkäufers angegebene Lieferadresse ist für die Abwicklung der Transaktion maßgeblich.
5.2 Kann das Transportunternehmen die an den Kunden versandte Ware nicht zustellen und muss sie deshalb an den Verkäufer zurücksenden, trägt der Kunde die Kosten der erfolglosen Anlieferung. Dies gilt nicht, wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wenn der Kunde die Umstände, die die Lieferung unmöglich gemacht haben, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Entgegennahme der angebotenen Leistung gehindert ist, es sei denn, der Verkäufer hat ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt.
5.3 Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Transportunternehmen, dem Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so geht die Gefahr des Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware auf den Kunden oder die zur Entgegennahme der Ware berechtigte Person über. Hat hingegen der Kunde das Transportunternehmen, den Spediteur oder eine andere mit der Ausführung der Versendung beauftragte Person oder Gesellschaft beauftragt und hat der Verkäufer diese Person oder Gesellschaft dem Kunden zuvor nicht genannt, so trägt der Kunde, auch wenn er Verbraucher ist, die Gefahr des Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware, sobald der Verkäufer die Ware an das Transportunternehmen, den Spediteur oder eine andere mit der Ausführung der Versendung beauftragte Person oder Gesellschaft ausgeliefert hat.
5.4 Eine Abholung durch den Kunden im Lager des Verkäufers ist nicht möglich.
6) Mängelhaftung
6.1 Für den Fall, dass das gekaufte Produkt mangelhaft ist, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Mängelhaftung und es wird auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nach dem Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz hingewiesen.
6.2 Für gebrauchte Waren gilt abweichend vom Vorstehenden: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst ein Jahr nach Ablieferung der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres nach Ablieferung der Ware auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung der Verjährungsfrist auf ein Jahr gilt jedoch nicht.
- für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für Ansprüche auf Schadensersatz und Erstattung der Aufwendungen des Kunden und
- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.
6.3 Der Kunde wird gebeten, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer darüber zu informieren.
Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf seine Gewährleistungsansprüche für gesetzliche oder vertragliche Mängel.
7) Anwendbares Recht, Gerichtsstand
7.1 Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht des Königreichs Spanien unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
7.2 Darüber hinaus gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht einem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse sich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union befindet.
8) Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.